Cuál es el objetivo del puesto Es responsable de la atención de nuestros clientes internos y externos, apoyándolos con sus gestiones consulta de créditos, fechas de pago, actualizaciones en sistema, reportes, desembolsos, entre otros, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la operatividad de la sucursal. Responsabilidades Realizar llamadas a clientes entrega de desembolsos, operaciones especiales, cobros, citas con Gerente de Sucursal, entre otros para coordinar cobros y fechas de pago de cada uno. Revisar información de clientes previo a comité de créditos en el sistema análisis, para garantizar que la información otorgada sea la solicitada en el crédito al que aplican. Realizar la entrega del kit de desembolso de créditos a clientes nuevos y subsiguientes de la institución y sus aliadas para garantizar que cada uno conozca sus beneficios y obligaciones correspondientes. Solicitar autorizaciones y excepciones a políticas crediticias en Sigma 7 para garantizar que cada crédito a desembolsar cumpla con los parámetros establecidos por la institución y sus aliadas. Llevar el control y custodia del archivo de expedientes de crédito dpi, escrituras, pagare, plan de pagos, voucher, entre otros, de clientes nuevos y subsiguientes de clientes para resguardar la información de estos. Contabilizar los depósitos diarios para las cuentas de pasivo para garantizar que queden debidamente operados en las cuentas de los clientes. Y cualquier otra función, proyecto, tarea que se asigne a la posición para garantizar el cumplimiento de las metas de la institución y sus aliadas. Requisitos Educación Bachillerato culminado, iniciando estudios universitarios en carreras como Administración de Empresas, Mercadeo o afines. Idiomas Qeqchi y Español. Experiencia de 1 año en servicio al cliente en banca o similares. Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para establecer relaciones interpersonales. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplimiento de objetivos. Proactividad y orientación a resultados. Competencias Empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los clientes. Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones. Capacidad de organización y gestión del tiempo. Enfoque al servicio al cliente. Qué ofrecemos Salario de Q3,801.00 incluye la bonificación de ley de Q250.00. Comisiones hasta Q1,500.00. Prestaciones de ley Bono 14, Aguinaldo, Vacaciones, IGSS, IRTRA. Seguro de vida y de gastos médicos. Otros beneficios. Qué necesitamos Disponibilidad de horario de lunes a sábado. Residir cercano a la sucursal. Experiencia de 1 año en puestos similares.