El ocupante de esta posición será el encargado de coordinar, supervisar y optimizar las operaciones del centro de servicio, asegurando su correcto funcionamiento en cada una de sus áreas. Su labor implica garantizar que tanto la recepción como en el centro de servicio operen de manera eficiente para alcanzar los objetivos establecidos. Para ello, deberá asignar funciones estratégicamente, apoyándose en métricas de desempeño KPIs y en la presentación de informes de resultados.